SUPPORT OUR WORK

Terms & Conditions

Available in English – scrol naar beneden voor de Nederlandse versie – Faites défiler vers le bas pour la version française

ENGLISH VERSION

Company data
IZINDLOVU FUND VZW
Hertendreef 4
2970 Schilde
info@izindlovu.org
VAT BE0738.518.012

Art. 1 General provisions

The web store on the website of Izindlovu Fund, a non-profit organisation with registered office at Hertendreef 4, 2970 Schilde with VAT BE0738.518.012 (hereinafter Izindlovu) offers its customers the opportunity to purchase products from its web store online.

These general terms and conditions apply to all purchase and sales contracts concluded by a visitor to this website, hereinafter referred to as “customer”, with Izindlovu Fund, Hertendreef 4, 2970 Schilde, VAT BE0738.518.012. These general terms and conditions shall always prevail over any other terms and conditions of the customer. Additional terms and conditions of the customer are excluded, except when previously, in writing and expressly accepted by us.

Art. 2 Price

All mentioned prices are expressed in EURO, inclusive of VAT and all other Belgian taxes to be paid by the customer and exclusive of import and other taxes charged for shipment to a country outside Belgium.

Where payment is made using Bitcoin or another crypto-asset, the EUR value is determined at the moment of payment confirmation based on the exchange rate used by Izindlovu or its designated payment provider.

Art. 3 Online purchases

An agreement is validly concluded when the order is sent electronically by clicking on the “complete order” button, or by sending an e-mail containing an order.

Art. 4 Retention of Title

The delivered items remain the exclusive property of Izindlovu until full payment by the Client.
The Client undertakes, if necessary, to inform third parties of Izindlovu’s retention of title, e.g. to anyone who would come to seize the items not yet paid in full.

Art. 5 Right of withdrawal

The customer has the right to notify the seller that he renounces the purchase, without payment of any penalty and without giving any reason within 14 working days from the day following the delivery of the product or the conclusion of the service agreement, provided that the purchased products are returned to Izindlovu in their original packaging and without damage. However, food items cannot be taken back.

Payments made using Bitcoin or other crypto-assets are irreversible
In the event of a valid withdrawal, refunds (if applicable) will be made in EURO and not in crypto-assets, unless explicitly agreed otherwise.

The Customer hereby bears the costs for the return delivery.

The Customer must return or hand over the goods to Izindlovu, Hertendreef 4, 2970 Schilde, without delay, but in any event no later than 14 calendar days from the day on which he communicated his decision to withdraw from the contract to Izindlovu. The Customer is on time if he returns the goods before the period of 14 calendar days has expired.

The Customer hereby bears the costs for the return delivery.

Art. 6 Payment

Payment is always made electronically, by bank transfer, or—where offered—by Bitcoin or another crypto-asset.

Each order is immediately payable upon conclusion of the agreement.

Where Bitcoin or another crypto-asset is used:

  • The transaction is final once confirmed on the relevant blockchain.

  • Izindlovu does not provide crypto-asset custody services.

  • Crypto-assets received are treated as payment or donation to Izindlovu Fund.

  • Izindlovu is not responsible for errors caused by incorrect wallet addresses provided by the customer.

Art. 6bis Bitcoin and Crypto-Asset Donations 

Where Bitcoin or other crypto-assets are accepted as donations:

  • All crypto-assets are accepted as a donation to Izindlovu Fund.

  • Ownership transfers to Izindlovu Fund upon receipt.

  • Izindlovu Fund determines, in line with its mission and governance framework, how and when donated funds are allocated.

  • Donations do not create a legal entitlement to a specific project, timing, or partner.

  • Izindlovu Fund does not hold crypto-assets on behalf of third parties.

  • Izindlovu Fund does not provide crypto-asset investment advice or crypto-asset services within the meaning of MiCAR.

Art. 7 Execution of the agreement – dispatch and delivery

The execution of the agreement or delivery normally takes place almost immediately after payment. However, any delay in execution does not give any right to compensation. In case of payment by bank transfer, the delivery of the ordered products takes place within five working days after crediting our account. Also in this case, any delay in the execution does not give the right to compensation.

The seller will make every effort to meet the stipulated delivery deadlines, which are only indicated approximately. The buyer may not breach the contract by the mere expiry of the delivery date, nor may he refuse the goods or claim damages or interest. Where applicable, termination is only possible after prior notice of default by registered letter, specifying a reasonable delivery period.

Art. 8 Complaints

Any complaints must be well-founded and duly motivated and notified to us within 8 days after receipt of the goods. Warranty for hidden defects is granted for a non-renewable period of 6 months from delivery and on condition that the seller is notified within 72 hours of discovery.

No goods may be returned without the seller’s prior written consent. This authorization in no way implies recognition by the seller that the returned goods are faulty or non-conforming. The purchaser must show that any damage occurred during transport.

Customer service can be contacted via e-mail info@izindlovu.org or by post at the following address Hertendreef 4, 2970 Schilde, Belgium. Complaints can be addressed to this address.

Art. 9 Proof

The Customer accepts that electronic communications and backups can serve as evidence.

Art. 10 Applicable law – Disputes

All disputes arising from this agreement shall be governed by Belgian law. For all disputes arising from this agreement, the Court of Antwerp is competent.

Art. 11 Acceptance of general terms and conditions

With each electronic order of products, the customer expressly declares that he accepts these general terms and conditions.DUTCH VERSION

 

NEDERLANDS

Art. 1 Algemene bepalingen

De webshop op de website van Izindlovu Fund, een non-profitorganisatie met maatschappelijke zetel te Hertendreef 4, 2970 Schilde en BTW BE0738.518.012 (hierna: Izindlovu), biedt haar klanten de mogelijkheid om producten online aan te kopen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle koop- en verkoopovereenkomsten die worden gesloten tussen een bezoeker van deze website (hierna: de klant) en Izindlovu Fund, Hertendreef 4, 2970 Schilde, BTW BE0738.518.012. Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op eventuele voorwaarden van de klant. Afwijkende of aanvullende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, tenzij deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Izindlovu zijn aanvaard.

Art. 2 Prijs

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, inclusief BTW en alle andere Belgische belastingen die door de klant verschuldigd zijn, en exclusief invoerrechten en andere belastingen die verschuldigd zijn bij verzending naar een land buiten België.

Wanneer betaling gebeurt met Bitcoin of een andere crypto-asset, wordt de waarde in EURO bepaald op het moment van betalingsbevestiging, op basis van de wisselkoers die door Izindlovu of haar aangewezen betalingsdienstverlener wordt gehanteerd.

Art. 3 Online aankopen

De overeenkomst komt rechtsgeldig tot stand zodra de bestelling elektronisch wordt verzonden door het aanklikken van de knop “bestelling afronden”, of door het verzenden van een e-mail met een bestelling.

Art. 4 Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven de exclusieve eigendom van Izindlovu totdat de volledige betaling door de klant is ontvangen.
De klant verbindt zich ertoe, indien nodig, derden op de hoogte te brengen van het eigendomsvoorbehoud van Izindlovu, bijvoorbeeld bij een eventuele beslaglegging op goederen die nog niet volledig zijn betaald.

Art. 5 Herroepingsrecht

De klant heeft het recht om de verkoper binnen een termijn van 14 werkdagen, te rekenen vanaf de dag na de levering van het product of het sluiten van de dienstenovereenkomst, op de hoogte te brengen van zijn beslissing om af te zien van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden, op voorwaarde dat de aangekochte producten in de originele verpakking en onbeschadigd worden terugbezorgd aan Izindlovu. Voedingsmiddelen kunnen niet worden teruggenomen.

Betalingen verricht met Bitcoin of andere crypto-assets zijn onomkeerbaar.
In geval van een geldige herroeping worden eventuele terugbetalingen uitgevoerd in EURO en niet in crypto-assets, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn steeds ten laste van de klant.

De klant dient de goederen zonder onnodige vertraging, en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de kennisgeving van zijn herroepingsbeslissing, terug te sturen of te overhandigen aan Izindlovu, Hertendreef 4, 2970 Schilde. De klant is tijdig indien hij de goederen terugzendt vóór het verstrijken van deze termijn.

Art. 6 Betaling

Betaling gebeurt steeds elektronisch, via bankoverschrijving of – indien aangeboden – via Bitcoin of een andere crypto-asset.

Elke bestelling is onmiddellijk betaalbaar bij het tot stand komen van de overeenkomst.

Wanneer betaling gebeurt met Bitcoin of een andere crypto-asset geldt het volgende:

  • De transactie is definitief zodra deze is bevestigd op de betreffende blockchain.

  • Izindlovu verleent geen crypto-asset bewaar- of custodialdiensten.

  • Ontvangen crypto-assets worden beschouwd als betaling of donatie aan Izindlovu Fund.

  • Izindlovu is niet aansprakelijk voor fouten die voortvloeien uit het gebruik van een onjuist walletadres door de klant.

Art. 6bis – Bitcoin- en crypto-assetdonaties 

Wanneer Bitcoin of andere crypto-assets worden aanvaard als donatie:

  • Alle crypto-assets worden aanvaard als een donatie aan Izindlovu Fund.

  • De eigendom van de crypto-assets gaat over op Izindlovu Fund op het moment van ontvangst.

  • Izindlovu Fund bepaalt, in overeenstemming met haar missie en governance-kader, hoe en wanneer gedoneerde middelen worden toegewezen.

  • Donaties creëren geen juridisch recht op ondersteuning van een specifiek project, partner of tijdstip.

  • Izindlovu Fund houdt geen crypto-assets aan namens derden.

  • Izindlovu Fund verstrekt geen beleggingsadvies en verleent geen crypto-assetdiensten in de zin van de MiCAR-verordening.

Art. 7 Uitvoering van de overeenkomst – verzending en levering

De uitvoering van de overeenkomst of levering vindt doorgaans vrijwel onmiddellijk plaats na betaling. Eventuele vertragingen in de uitvoering geven geen recht op schadevergoeding. Bij betaling via bankoverschrijving vindt levering plaats binnen vijf werkdagen na creditering van onze rekening. Ook in dit geval geeft een eventuele vertraging geen recht op vergoeding.

De verkoper zal zich inspannen om de opgegeven leveringstermijnen na te leven; deze zijn echter steeds indicatief. Het louter verstrijken van de leveringstermijn geeft de koper geen recht om de overeenkomst te ontbinden, de goederen te weigeren of schadevergoeding te eisen. Ontbinding is enkel mogelijk na voorafgaande ingebrekestelling per aangetekend schrijven, met vermelding van een redelijke bijkomende leveringstermijn.

Art. 8 Klachten

Klachten dienen gegrond en gemotiveerd te zijn en binnen 8 dagen na ontvangst van de goederen aan Izindlovu te worden gemeld. De waarborg voor verborgen gebreken geldt voor een niet-verlengbare periode van 6 maanden na levering, op voorwaarde dat Izindlovu binnen 72 uur na vaststelling van het gebrek wordt verwittigd.

Geen goederen mogen worden teruggestuurd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Izindlovu. Deze toestemming houdt geen erkenning in van een gebrek of niet-conformiteit. De koper dient aan te tonen dat eventuele schade tijdens het transport is ontstaan.

De klantendienst is bereikbaar via e-mail op info@izindlovu.org of per post op Hertendreef 4, 2970 Schilde, België.

Art. 9 Bewijs

De klant aanvaardt dat elektronische communicatie en digitale back-ups als bewijs kunnen dienen.

Art. 10 Toepasselijk recht – Geschillen

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.

Art. 11 Aanvaarding van de algemene voorwaarden

Bij elke elektronische bestelling verklaart de klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden.

 

FRANCAIS

Art. 1 Dispositions générales

La boutique en ligne du site internet de Izindlovu Fund, organisation à but non lucratif ayant son siège social à Hertendreef 4, 2970 Schilde, Belgique, et portant le numéro de TVA BE0738.518.012 (ci-après : Izindlovu), permet à ses clients d’acheter des produits en ligne.

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les contrats de vente conclus entre un visiteur de ce site (ci-après : le client) et Izindlovu Fund, Hertendreef 4, 2970 Schilde, TVA BE0738.518.012. Elles prévalent sur toute autre condition du client. Toute condition supplémentaire ou dérogatoire du client est exclue, sauf acceptation préalable, écrite et expresse par Izindlovu.

Art. 2 Prix

Tous les prix indiqués sont exprimés en EURO, TVA comprise et incluant toutes les taxes belges applicables, à l’exclusion des droits d’importation et autres taxes éventuellement dus pour une livraison en dehors de la Belgique.

Lorsque le paiement est effectué en Bitcoin ou en un autre crypto-actif, la valeur en EURO est déterminée au moment de la confirmation du paiement, sur la base du taux de change appliqué par Izindlovu ou par son prestataire de paiement désigné.

Art. 3 Achats en ligne

Le contrat est valablement conclu lorsque la commande est transmise électroniquement en cliquant sur le bouton « finaliser la commande » ou par l’envoi d’un e-mail contenant une commande.

Art. 4 Réserve de propriété

Les biens livrés demeurent la propriété exclusive de Izindlovu jusqu’au paiement intégral du prix par le client.
Le client s’engage, le cas échéant, à informer les tiers de l’existence de cette réserve de propriété, notamment en cas de saisie des biens non encore intégralement payés.

Art. 5 Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter du lendemain de la livraison du produit ou de la conclusion du contrat de services pour notifier au vendeur sa décision de se rétracter, sans pénalité et sans indication de motif, à condition que les produits soient retournés à Izindlovu dans leur emballage d’origine et en parfait état. Les denrées alimentaires ne peuvent pas être reprises.

Les paiements effectués en Bitcoin ou en d’autres crypto-actifs sont irréversibles.
En cas de rétractation valable, les remboursements éventuels seront effectués en EURO et non en crypto-actifs, sauf accord exprès contraire.

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

Le client doit renvoyer ou remettre les biens à Izindlovu, Hertendreef 4, 2970 Schilde, Belgique, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la notification de sa décision de rétractation.

Art. 6 Paiement

Le paiement s’effectue exclusivement par voie électronique, par virement bancaire ou, lorsque cela est proposé, par Bitcoin ou autre crypto-actif.

Chaque commande est payable immédiatement lors de la conclusion du contrat.

En cas de paiement en Bitcoin ou autre crypto-actif :

  • La transaction est définitive dès sa confirmation sur la blockchain concernée ;

  • Izindlovu ne fournit aucun service de conservation ou de garde de crypto-actifs ;

  • Les crypto-actifs reçus sont considérés comme un paiement ou une donation au profit de Izindlovu Fund ;

  • Izindlovu ne peut être tenue responsable d’erreurs résultant de l’utilisation d’une adresse de portefeuille incorrecte fournie par le client.

Art. 6bis – Donations en Bitcoin et crypto-actifs

Lorsque des dons sont effectués en Bitcoin ou en autres crypto-actifs :

  • Les crypto-actifs sont acceptés en tant que donation au profit de Izindlovu Fund ;

  • La propriété des crypto-actifs est transférée à Izindlovu Fund dès leur réception ;

  • Izindlovu Fund décide, conformément à sa mission et à son cadre de gouvernance, de l’affectation et du moment de l’utilisation des fonds donnés ;

  • Les donations ne confèrent aucun droit juridique à un projet, un partenaire ou un calendrier spécifique ;

  • Izindlovu Fund ne détient pas de crypto-actifs pour le compte de tiers ;

  • Izindlovu Fund ne fournit aucun conseil en investissement ni aucun service sur crypto-actifs au sens du règlement MiCAR.

Art. 7 Exécution du contrat – expédition et livraison

L’exécution du contrat ou la livraison intervient généralement peu de temps après le paiement. Tout retard éventuel ne donne droit à aucune indemnisation. En cas de paiement par virement bancaire, la livraison intervient dans un délai de cinq jours ouvrables après la réception du paiement. Aucun retard ne peut donner lieu à une indemnisation.

Le vendeur s’efforce de respecter les délais de livraison indiqués, lesquels sont fournis à titre indicatif. Le simple dépassement du délai ne permet pas à l’acheteur de résilier le contrat, de refuser les biens ou de réclamer des dommages et intérêts. Le cas échéant, la résiliation n’est possible qu’après mise en demeure préalable par lettre recommandée, fixant un délai raisonnable supplémentaire.

Art. 8 Réclamations

Toute réclamation doit être fondée, motivée et notifiée à Izindlovu dans un délai de 8 jours suivant la réception des biens. La garantie pour vices cachés est accordée pour une période non renouvelable de 6 mois à compter de la livraison, à condition que le vendeur soit informé dans les 72 heures suivant la découverte du défaut.

Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans l’accord écrit préalable de Izindlovu. Cette autorisation ne vaut en aucun cas reconnaissance d’un défaut ou d’une non-conformité. L’acheteur doit démontrer que tout dommage est survenu pendant le transport.

Le service clientèle est joignable par e-mail à info@izindlovu.org ou par courrier postal à l’adresse suivante : Hertendreef 4, 2970 Schilde, Belgique.

Art. 9 Preuve

Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes numériques puissent servir de preuve.

Art. 10 Droit applicable – Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux d’Anvers.

Art. 11 Acceptation des conditions générales

Toute commande électronique implique l’acceptation expresse des présentes conditions générales par le client.